Regulamin sklepu i serwisu

Sprzedawca i zakres regulaminu

Sprzedawcą i usługodawcą jest Kamil Szostok, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą KARQIS AI & Software Kamil Szostok, wpisaną do CEIDG, NIP 9372783291, REGON 545455862. Adres do doręczeń i korespondencji: Grodziec 79, 43-386 Grodziec. Kontakt: kontakt@karqis.pl. Sklep działa pod adresem https://karqis.pl.

Regulamin dotyczy zakupów licencji cyfrowych oraz bezpłatnych usług serwisu: przeglądania oferty, konta klienta, formularza kontaktowego i umawiania konsultacji. Indywidualne wdrożenia i usługi wykonywane na zamówienie wymagają odrębnych uzgodnień. Produkty udostępniane bezpłatnie na licencji open source podlegają wskazanej przy nich licencji.

Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia o odstąpieniu od umowy i zgodności treści cyfrowych stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

Dniem roboczym jest poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Umowy zawieramy w języku polskim. Regulamin można bezpłatnie zapisać i wydrukować; wersję z chwili zakupu przekazujemy w załączniku do potwierdzenia zamówienia.

Produkt i wymagania techniczne

Przed zakupem sprawdź opis produktu i wybranego wariantu: funkcje, obsługiwany system i jego wersję, wymagania techniczne, okres ważności, maksymalny okres pracy offline oraz powiązanie licencji z NIP-em. Te informacje i uzgodniona cena określają przedmiot zamówienia.

Do sklepu potrzebujesz internetu, aktualnej przeglądarki z JavaScript, obsługi niezbędnych cookies i aktywnego adresu e-mail. Wymagania konkretnej aplikacji, w tym system operacyjny, baza danych i uprawnienia do ERP, są podane na stronie produktu. Licencja dodatku KARQIS nie obejmuje licencji zewnętrznego systemu ERP ani jego interfejsu integracyjnego, jeśli opis wyraźnie nie stanowi inaczej.

Program może wymagać aktywacji kluczem i NIP-em lub wczytania podpisanego pliku .karqislic. Po końcu dopuszczalnego okresu offline potrzebna jest weryfikacja przez internet albo nowy podpisany plik dla nadal ważnej licencji. Wariant z kontrolą NIP działa z podmiotem o NIP-ie przypisanym do licencji; wariant bez tej kontroli nie wymaga zgodności NIP-u bazy. Praca offline nie przedłuża daty wygaśnięcia licencji.

Informujemy o aktualizacjach koniecznych do zachowania zgodności programu z umową, w tym aktualizacjach bezpieczeństwa, i dostarczamy je co najmniej przez zakupiony okres licencji, a dłużej, jeżeli wymagają tego przepisy. Informację o sposobie instalacji przekazujemy przy aktualizacji. Nie oznacza to obietnicy każdej nowej funkcji lub zgodności z każdą przyszłą wersją zewnętrznego ERP; ustawowe obowiązki zapewnienia zgodności pozostają zachowane.

Zamówienie i zawarcie umowy

Zakup wymaga bezpłatnego konta. Wybierz produkt i wariant, dodaj je do koszyka, zaloguj się albo utwórz konto. Uzupełnij dane nabywcy i NIP licencji. Przy zakupie firmowym podaj nazwę firmy i NIP do dokumentu sprzedaży; NIP nabywcy i NIP licencjobiorcy mogą być różne.

Przed zakupem widzisz zawartość i łączną cenę zamówienia oraz możesz poprawić dane. Zaznaczenie akceptacji regulaminu nie jest zgodą na marketing ani na utratę prawa odstąpienia od umowy. Przycisk „Kupuję i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

Umowa zostaje zawarta, gdy sklep przyjmie i zapisze prawidłowe zamówienie, nada mu numer i udostępni jego potwierdzenie w koncie. Potwierdzenie, warunki zakupu i dane do płatności przesyłamy także na adres e-mail konta. Sam błąd wyświetlenia strony lub brak e-maila nie oznacza, że zamówienie nie zostało zapisane — przed ponowieniem sprawdź konto lub skontaktuj się z nami.

Cena i płatność

Ceny są wyrażone w złotych polskich. Kwota brutto obejmuje należny VAT; podawana pomocniczo cena netto nie jest końcową kwotą do zapłaty. Przed wysłaniem zamówienia sklep wskazuje jego pełną wartość. Dostawa cyfrowa jest bezpłatna.

Aktualnie płacisz zwykłym przelewem na rachunek podany w potwierdzeniu zamówienia. Użyj wskazanego tytułu i kwoty, abyśmy mogli przypisać wpłatę. Opłaty za wykonanie przelewu mogą wynikać z Twojej umowy z bankiem. Licencję wydajemy po zaksięgowaniu i potwierdzeniu wpłaty, a nie na podstawie samego potwierdzenia zlecenia przelewu.

Przelewy24, BLIK, szybkie przelewy i karty nie są obecnie dostępne w kasie. Wprowadzimy je po uruchomieniu integracji; metody dostępne dla danego zakupu będą widoczne przed złożeniem zamówienia.

Zakup jest jednorazowy na okres wybranego wariantu. Nie pobieramy automatycznie kolejnych opłat. Dokument sprzedaży wystawiamy zgodnie z obowiązującymi przepisami, na dane podane przez nabywcę. W razie błędu w danych skontaktuj się z nami.

Dostawa cyfrowa i termin realizacji

Licencję dostarczamy najpóźniej w ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania wpłaty na rachunku sprzedawcy. Nie wysyłamy fizycznego pudełka ani nośnika. Zdjęcia opakowań na stronach produktów są wizualizacjami produktu cyfrowego.

Klucz, NIP i podpisany plik licencji wysyłamy na adres e-mail konta użytego przy zakupie. Są też dostępne w szczegółach zamówienia po potwierdzeniu płatności. Oprogramowanie pobierzesz przez link udostępniony przy produkcie lub w wiadomości dotyczącej realizacji zamówienia. Nie musisz być zalogowany, aby otrzymać e-mail.

Okres ważności licencji rozpoczyna się przy jej wydaniu po potwierdzeniu wpłaty; datę końcową otrzymasz wraz z licencją. Zachowaj plik i klucz w bezpiecznym miejscu. Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź spam i konto, a następnie napisz do nas. Brak wiadomości nie ogranicza uprawnień wynikających z niedostarczenia treści cyfrowej.

Jeżeli nie dostarczymy treści cyfrowej w uzgodnionym terminie, możesz wezwać nas do dostarczenia. Gdy nie wykonamy tego niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, konsument może odstąpić od umowy. W przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności odmowy dostarczenia lub istotnego uzgodnionego terminu, dodatkowe wezwanie nie jest konieczne.

Warunki korzystania z programu

Po opłaceniu i wydaniu licencji udzielamy licencjobiorcy niewyłącznego prawa do pobrania, instalacji, uruchamiania, przechowywania i używania programu zgodnie z jego przeznaczeniem, na czas i w zakresie zakupionego wariantu. Obejmuje to kopie programu niezbędne do jego zwykłego używania i zabezpieczenia danych. Licencja nie jest ograniczona terytorialnie.

Ewentualne ograniczenia liczby stanowisk, podmiotów lub funkcji muszą być wskazane w ofercie wariantu przed zakupem. Nie ustanawiamy dodatkowego limitu stanowisk samym tym regulaminem. Przy kontroli NIP uprawnienie dotyczy wskazanego podmiotu. Nie wolno udostępniać klucza osobom nieuprawnionym, rozpowszechniać programu ani udzielać sublicencji bez uprawnienia. Nie ogranicza to wyjątków i uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązującego prawa, w tym dotyczących programów komputerowych.

Po wygaśnięciu lub skutecznym cofnięciu uprawnienia, np. wskutek odstąpienia od umowy lub zwrotu za daną licencję, nie należy używać programu na tej podstawie. Techniczne działanie wcześniej pobranego pliku offline nie daje dodatkowego uprawnienia. Zachowujesz prawa do swoich danych. Zalecamy kopię bezpieczeństwa przed operacjami zmieniającymi dane; nie zwalnia to sprzedawcy z odpowiedzialności przewidzianej prawem.

Reklamacje i zgodność z umową

Reklamacje programu, zamówienia, licencji i usług elektronicznych możesz wysłać na kontakt@karqis.pl albo na adres do doręczeń podany na początku regulaminu. Opisz problem i swoje żądanie; numer zamówienia, data wystąpienia i informacje o środowisku pomogą go rozpoznać. Nie są obowiązkowym formularzem ani warunkiem przyjęcia reklamacji. Nie wysyłaj haseł, pełnych baz danych ani sekretów.

Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem lub na innym trwałym nośniku. Prośba o dodatkowe informacje nie rozpoczyna tego terminu od nowa. Brak odpowiedzi na reklamację konsumenta w ustawowym terminie ma skutki przewidziane w art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

Odpowiadamy za zgodność treści lub usługi cyfrowej z umową, w tym za wymagane funkcje, kompatybilność i aktualizacje. Przy dostarczeniu jednorazowym lub w częściach odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat; przy dostarczaniu ciągłym — brak zgodności, który wystąpił lub ujawnił się w okresie dostarczania. Obowiązki dotyczące aktualizacji wynikają także z ustawy. Sam koniec okresu licencji nie pozbawia ustawowych roszczeń.

Konsument może żądać doprowadzenia treści lub usługi cyfrowej do zgodności z umową. Wykonujemy to nieodpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, chyba że jest to niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów w rozumieniu ustawy.

Na zasadach ustawowych można żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, w szczególności gdy nie doprowadziliśmy produktu do zgodności, brak zgodności nadal występuje, jest istotny lub jasno wynika, że nie usuniemy go w odpowiednim czasie. Przy płatnym produkcie nieistotny brak zgodności nie uprawnia do odstąpienia; ciężar wykazania nieistotności spoczywa na sprzedawcy. Należny zwrot wynikający z obniżenia ceny lub takiego odstąpienia wykonujemy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Nie ograniczamy ustawowych praw konsumenta ani przedsiębiorcy korzystającego z odpowiedniej ochrony. Powyższy opis nie ustanawia odrębnej gwarancji handlowej.

Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni

Konsument może odstąpić od umowy zakupu cyfrowego zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. Zachowujemy to prawo również wtedy, gdy w tym czasie dostarczyliśmy już licencję. Sklep nie odbiera odrębnej zgody na utratę prawa odstąpienia z powodu wcześniejszego dostarczenia treści cyfrowej.

Wyślij jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na kontakt@karqis.pl lub listownie: KARQIS AI & Software Kamil Szostok, Grodziec 79, 43-386 Grodziec. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu. Możesz użyć formularza dołączonego do potwierdzenia zamówienia i dostępnego na stronie „Odstąpienie od umowy”, ale nie jest to obowiązkowe. Nie wymagamy logowania ani uzasadnienia decyzji.

Zwrócimy wszystkie należne płatności z objętej odstąpieniem umowy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Użyjemy takiego samego sposobu płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny, który nie wiąże się dla Ciebie z kosztami. Przy zwykłym przelewie zwrot następuje przelewem bankowym. Nie pobieramy opłaty za odstąpienie ani za korzystanie z licencji w tym okresie.

Po odstąpieniu cofamy objętą nim licencję. Zaprzestań korzystania z programu na jej podstawie i udostępniania treści osobom trzecim. Nie trzeba odsyłać fizycznego produktu; własne dane można zachować. Uprawnienia związane z niezgodnością z umową są niezależne od tego 14-dniowego prawa.

Konto i pozostałe usługi elektroniczne

Konto jest bezpłatne, służy do zakupu, podglądu zamówień i pobierania licencji. Umowa o prowadzenie konta powstaje przy jego utworzeniu i trwa do zakończenia. Możesz zażądać usunięcia konta na kontakt@karqis.pl w dowolnym czasie. Usunięcie konta nie odbiera opłaconej licencji ani ustawowych praw; przed usunięciem można pobrać dokumenty, a dalszą obsługę zakupu zapewniamy e-mailem. Zachowujemy dane wymagane prawem lub potrzebne do rozliczenia i ochrony roszczeń.

Podawaj prawdziwe dane, chroń hasło i nie przekazuj konta osobom nieuprawnionym. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie cudzych praw, wysyłanie złośliwego kodu, obchodzenie zabezpieczeń i zakłócanie serwisu. W razie naruszeń możemy zastosować proporcjonalne ograniczenia niezbędne do zabezpieczenia usługi; o przyczynie i możliwości wyjaśnienia sprawy informujemy użytkownika. Nie pozbawia to roszczeń ani uprawnień z opłaconych umów.

Bezpłatne przeglądanie serwisu rozpoczyna się przy wejściu i kończy przy opuszczeniu strony. Obsługa formularza rozpoczyna się przy wysłaniu i kończy po udzieleniu odpowiedzi lub zakończeniu sprawy. Przed wysłaniem można zrezygnować bez kosztów. Wybór terminu konsultacji jest prośbą o rezerwację — termin wymaga potwierdzenia przez KARQIS.

Utrzymujemy i zabezpieczamy serwis, jednak mogą wystąpić przerwy techniczne. Stosowanie aktualnego oprogramowania i ostrożność wobec phishingu ograniczają zagrożenia. Zgłoszenia dotyczące działania serwisu przyjmujemy tak jak reklamacje w sekcji powyżej. Prawa do treści serwisu należą do KARQIS lub odpowiednich uprawnionych; ustawowy dozwolony użytek pozostaje zachowany.

Dane osobowe, spory i wersja warunków

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności, a zapis danych w przeglądarce — polityka cookies. Akceptacja regulaminu nie oznacza zgody na przesyłanie reklam.

Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów w Inspekcji Handlowej i na polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z danej procedury podlega jej zasadom. Nie wyłącza to prawa dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem. Nie odsyłamy do nieczynnej platformy ODR.

Stosujemy prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta, w tym właściwej w państwie jego zwykłego pobytu, jeśli wymaga tego prawo. Do zamówienia stosujemy wersję regulaminu utrwaloną przy jego składaniu. Późniejsza publikacja nowych warunków nie zmienia dokonanych zakupów.

Zmiany regulaminu mogą wynikać ze zmian prawa, usług lub sposobu działania sklepu. W odniesieniu do trwającej bezpłatnej usługi konta o planowanej zmianie informujemy e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej, z możliwością zakończenia usługi bez opłat przed wejściem zmiany. Nie ograniczamy w ten sposób uprawnień do wcześniej zakupionych produktów.

Informacje i kontakt

kontakt@karqis.pl · Grodziec 79, 43-386 Grodziec